Rückerstattungsrichtlinie

Bei Smarters Player Lite steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen Sie eine Erstattung für Ihr Abonnement anfordern können, wie der Ablauf funktioniert und welche Fälle von einer Rückerstattung ausgeschlossen sind. Mit dem Kauf eines Abonnements erkennen Sie die nachfolgenden Bedingungen an.

1. Zufriedenheitsgarantie von 15 Tagen

Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie von 15 Tagen ab dem Aktivierungsdatum Ihres Abonnements. Sollten Sie mit dem Dienst nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb dieses Zeitraums eine Rückerstattung beantragen, sofern die unten genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann gewährt werden, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

• Ein technisches Problem verhindert die Nutzung des Dienstes und konnte von unserem Support trotz Zusammenarbeit Ihrerseits nicht behoben werden.
• Der Dienst entspricht nicht erheblich der auf unserer Website beschriebenen Leistung.
• Das Abonnement wurde versehentlich doppelt gekauft.

Damit wir Verbindungsprobleme nachvollziehen können, bitten wir Sie, unserem technischen Support vor der Antragstellung die Möglichkeit zur Fehlerbehebung zu geben (z. B. Test eines anderen Geräts, einer anderen Internetverbindung oder die Nutzung eines VPN).

3. Vom Rückerstattungsanspruch ausgeschlossene Fälle

In folgenden Fällen kann keine Rückerstattung gewährt werden:

• Der Antrag wird nach Ablauf der 15-tägigen Frist gestellt.
• Die Probleme sind auf Ihre eigene Ausrüstung zurückzuführen (langsame Internetverbindung, inkompatibles oder fehlerhaftes Gerät).
• Das Abonnement wurde über einen erheblichen Zeitraum aktiv und ordnungsgemäß genutzt.
• Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen (z. B. unbefugte Weitergabe der Zugangsdaten).
• Bloße Meinungsänderung nach umfangreicher Nutzung des Dienstes.
• Promo-, Sonder- oder Eco-Angebote, die ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Team über WhatsApp oder per E-Mail und geben Sie folgende Angaben an: die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, das Kaufdatum sowie den Grund Ihrer Anfrage. Unser Team prüft Ihr Anliegen so schnell wie möglich.

5. Bearbeitungsfrist

Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

6. Änderungen dieser Richtlinie

Smarters Player Lite behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

7. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie erreichen Sie uns jederzeit unter contact@smarters-player-lite.plus. Wir helfen Ihnen gerne weiter.